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電通デジタル（東京都港区）は、AIを活用した営業DXサービス「∞AI Chat for Sales」を開始。顧客インサイトに基づく営業アクションプランを生成し、営業活動を支援する。

営業領域のDXには、ウェブ接客ツールやAIチャットボットなどが用いられている。しかし、顧客情報の不足により、データ活用が進まず課題が残る企業も多い。

電通デジタルは、ゼロパーティーデータと1stパーティーデータ、大規模調査データを組み合わせた独自技術で、パーソナライズされた営業支援メッセージを提供。これにより、UX改善やコンバージョン率の向上を目指す。

提供される「∞AI Chat for Sales」はAPIとして提供。既存システムに簡単に統合可能で、AWSの技術を活用し、顧客のAWS環境とシームレスに接続する。