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カスタマー エクスペリエンス分野の有力企業である Foundever は、ヨーロッパの AI ソリューション エキスパートである M47 Labs との戦略的提携を発表しました。この提携により、Foundever の AI 技術への投資が強化され、特に革新的な顧客エンゲージメント アプローチの重要な要素である LLM Voicebot の進歩に重点が置かれることになります。

Foundever の最高 AI 責任者である Guillaume Laporte 氏は、M47 Labs との提携は AI 戦略における極めて重要な動きであると述べました。この提携の目的は、M47 Labs の専門的な技術スキルを活用することで AI 製品の開発を加速し、Foundever の能力を拡大することです。この共同の取り組みにより、生産性と効率性が向上し、市場で Foundever を際立たせる人間的要素が維持されると期待されています。

AI の優れた能力で知られる M47 Labs は、顧客のニーズを予測して対話をパーソナライズする AI 主導のソリューションを統合するために、Foundever と緊密に連携します。 M47 Labs の CEO である Enric Plana 氏は、この提携について熱意を語り、Foundever のクライアントの顧客体験と効率性を向上させる可能性を強調しました。これにより、カスタマー ジャーニーが充実し、満足度が向上することが期待されます。

この提携により、Foundever は堅牢でスケーラブルな AI ソリューションに支えられ、45 か国にわたる CX 業界で引き続きリーダーシップを発揮できるようになります。両社とそのサービスの詳細については、M47 Labs (www.m47labs.com) および Foundever (foundever.com) をご覧ください。