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ギブリーAIウィジェット2024年9月提供開始
Generatived
2024年9月13日
ギブリー（東京都渋谷区）は、2024年9月11日からブラウザ拡張型の生成AIアシスタント「DECA AIウィジェット」の提供を開始する。このツールは、コンタクトセンターやカスタマーサービス業務の効率化を目指し、既存システムの改修なしで導入可能だ。
「DECA AIウィジェット」は、人材不足が課題のコンタクトセンター業界において、オペレーターの負担を軽減し、生産性を向上させることを目的としている。社内ナレッジベースと連携し、専門的な質問への回答や文章添削などをAIがサポートする。
主な機能としては、ナレッジ検索、ナレッジ生成、返信文作成、誤字脱字チェック、文章のスタイル調整、要約、翻訳などがあり、これらを通じてオペレーターの作業効率を大幅に改善する。利用シーンとしては、電話対応中のナレッジ検索やメール・チャット返信文の自動生成などが挙げられる。
ギブリーは、テクノロジーと人の力を組み合わせたマーケティングDX支援サービス「DECA」を通じて、組織のデータ利活用と事業成長を支援している。詳細や導入に関する問い合わせは、公式サイトの専用フォームから可能だ。【DECA AIウィジェット｜公式サイト】https://deca.marketing/service/cloud/ai-cs/widget
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