Global Relay は、ビジネス分野における音声通信の包括的な監視に対する需要の高まりに応えるため、AI を活用した音声テキスト変換サービスを導入しました。このサービスは、既存のデータ取得方法を補完し、音声通信をアーカイブおよび監視することで組織が徹底した記録を維持できるように設計されています。57 の言語で会話を文字起こしする機能を備え、世界市場のニーズに応え、必要に応じて英語の文字起こしをダウンロードするオプションも備えています。

同社の CEO である Warren Roy 氏は、基本的な音声からテキストへの変換を超えたインテリジェントな文字起こしの重要性を強調しました。Global Relay のサービスは、コンプライアンスチームの厳しい要件を満たすようにカスタマイズされており、高いレベルのデータ セキュリティ、精度、制御を提供します。このサービスを支える AI テクノロジーは、広範な多言語データセットでトレーニングされており、複雑な音声パターンを認識し、背景のノイズをフィルタリングして、正確な文字起こしを保証します。

Global Relay の文字起こしサービスには、話者分離などの高度な機能も備わっており、音声監視を行う規制対象企業の審査プロセスを効率化します。同社はソリューションの精度に自信を持っており、Global Relay Voice Challenge を通じて、企業に最も難しい音声録音を提出してもらい、文字起こしのライブ デモンストレーションを実施しています。

1999 年に設立された Global Relay は、金融セクターやその他の規制産業向けのコンプライアンスソリューションを提供する大手プロバイダーです。90 か国以上で 20,000 社を超える顧客にサービスを提供する同社は、Global Relay アプリ、アーカイブ、コネクタ、監視などの安全なサービス スイートを提供し、組織が記録保持とリスク管理の義務を果たせるようサポートしています。