Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

世界的なテクノロジーおよびコンサルティング会社が最近実施した調査では、保険業界における生成 AI の導入に関して大きな隔たりがあることが明らかになりました。保険会社の経営幹部 1,000 名と顧客 4,700 名を対象にしたこの調査では、経営幹部が AI による顧客体験の向上に注力している一方で、顧客はパーソナライズされたリスク商品やインサイトにより関心を持っていることがわかりました。

この調査では、保険業界のリーダーのほぼ半数が生成型 AI を潜在的なリスクと見なし、残りの半数がそれをチャンスと見ていることが明らかになりました。意見は分かれているものの、大多数の幹部は、競争力を維持するために生成型 AI を採用することが不可欠であることに同意しています。生成型 AI 技術への投資は大幅に増加すると予想されており、2025 年までに 300% を超える急増が予測されています。

生成 AI に対する顧客の信頼は依然として課題であり、調査対象の保険顧客のうち AI 仮想エージェントに安心感を示すのは 3 分の 1 未満で、そのようなテクノロジーが提供するアドバイスを信頼する顧客はさらに少ない。この調査では、AI 機能を開発するための分散型モデルによってビジネス成果が向上する可能性があることが示唆されている。保険業界における生成 AI の使用に関する洞察を提供する完全なレポートは、同社の Web サイトからダウンロードできます。

この調査の背後にある企業は、エンタープライズ AI、ハイブリッド クラウド アーキテクチャ、セキュリティの専門知識で知られており、世界の金融サービス セクターにサービスを提供しています。金融機関のDXの取り組みを支援することに重点を置いた同社は、強力なパートナー エコシステムに支えられた包括的なサービスとソリューションを提供しています。保険業界での同社のサービスについて詳しくは、同社の業界専用 Web ページをご覧ください。