Google Cloud は、The Harris Poll と共同で、医療従事者が事務作業に費やす膨大な時間を明らかにする調査を発表しました。この調査によると、米国の医師や看護師などの臨床医は、事務作業に毎週約 28 時間を費やしており、患者のケアに支障をきたしています。保険スタッフはさらに負担が大きく、同様の業務に毎週 36 時間を費やしています。

この調査では、燃え尽き症候群、スタッフ不足、患者との交流の減少など、管理業務の過負荷がもたらす結果が強調されています。臨床医の 82%、医療スタッフの 81% が、事務作業が燃え尽き症候群の原因になっていることを認めています。さらに、医療提供者の 85%、保険会社の 78% が、過度な管理業務をスタッフ不足の問題と関連付けています。医療の質も危険にさらされており、医療従事者の大多数が、患者と過ごす時間が減ると結果に悪影響が出ることに同意しています。

事務作業における人為的ミスのリスクは大きな懸念事項であり、医療提供者の 3 分の 2 と保険支払者の 89% がミスを心配しています。この調査では、文書検索、臨床文書作成、医療画像処理プロセスの高速化などの作業を効率化することで、生成 AI が解決策を提供できる可能性があることが示唆されています。このテクノロジーは、医療提供者の 91% と保険支払者の 97% に好意的に受け止められており、AI は事務作業の負担を軽減する潜在的なツールであると考えています。

Google Cloud の調査では、生成 AI が医療管理の変革に重要な役割を果たす可能性があることが示されています。AI は日常的なタスクを自動化することで、医療従事者が患者のケアに集中できるようにし、より効率的で患者中心の医療システムを促進できる可能性があります。一般の人々も医療における AI の使用を支持しており、調査回答者の 72% が、医療従事者が患者とのやり取りにもっと時間を割けるように AI の導入を支持しています。