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AIネイティブのオムニチャネル体験および顧客エンゲージメントプラットフォームであるInsiderは、シリーズEの資金調達で5億ドルの巨額を確保しました。この投資ラウンドは、世界的な成長投資家であるGeneral Atlanticが主導しました。同社は、AIの進歩に重点を置いたマーケティングソフトウェアの強化を目指しており、従業員と国際的なプレゼンスの拡大を計画しています。Insiderの成長戦略には、特に大幅な成長を遂げている米国市場での地域投資の拡大と、戦略的な合併と買収の追求が含まれています。

さまざまなチャネルでパーソナライズされた顧客体験を実現することで知られるこのプラットフォームは、顧客データプラットフォーム（CDP）を統合して、マーケティング自動化と顧客ジャーニーオーケストレーションを合理化します。Insiderのテクノロジーは、 WhatsAppやeメールなど12を超えるチャネルをサポートしており、マーケティング担当者はファーストパーティデータを効果的に収集して活用できます。この機能は、ブランドの成長を促進し、マーケティング効率を改善し、より価値のある顧客関係を育むのに役立ちます。

Insider の共同創業者兼 CEO の Hande Cilingir 氏は、包括的なオムニチャネル エクスペリエンスを提供し、顧客エンゲージメントを強化するという同社の取り組みを強調しました。このアプローチでは、業界をリードする複数の製品を 1 つの包括的なプラットフォームに統合し、単一ポイント ソリューションよりも優れたパフォーマンスを発揮します。新しい資金により、Insider は、AI 対応ツールに重点を置き、マーケティング チームや顧客体験チームにとってプラットフォームが最優先の選択肢となるようにすることで、 MarTech業界にさらなる変革を起こす準備が整いました。

General Atlantic のマネージング ディレクターである Sascha Guenther 氏は、データの急増とパーソナライズされた顧客体験のニーズによって推進されているMarTech業界の成長を強調しました。Insider のダイナミックなイノベーションとROI の提供により、同社はより大きな市場シェアを獲得できる立場にあります。同社の製品スイートは従来のマーケティング クラウド オペレーターとは一線を画しており、エンタープライズ顧客に独自の価値提案を提供しています。Guenther 氏をはじめとする General Atlantic のチームは、Insider の取締役会に加わり、同社の継続的な拡大をサポートします。