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レノボが最近実施した 600 人の IT リーダーを対象とした世界規模の調査では、職場の生産性を高める AI の可能性が明らかになりました。調査では、大多数の IT リーダーが、AI によって従業員の焦点をより効果的な仕事に移すことができると考えていることがわかりました。しかし、生産性とイノベーションをサポートする現在のデジタル ワークプレイス ソリューションに満足しているのは半数未満です。従業員のエンゲージメントを効果的に高めるシステムが構築されていると考えているのはわずか 36% で、AI のメリットを最大限享受するにはデジタル ワークプレイスの全面的な見直しが必要だと主張するリーダーは 89% に上ります。

「職場の生産性の改革」と題したこの調査では、生成AI が組織内のコラボレーション、創造性、効率性にとって極めて重要であることが示唆されています。AI には、さまざまな言語や場所をまたいでシームレスなチームワークを促進し、日常的なタスクを自動化することで創造的な問題解決を可能にし、業務を合理化するための洞察を提供する能力があると指摘されています。それにもかかわらず、調査対象の IT リーダーのほぼ半数が、来年に向けて生産的で魅力的な従業員エクスペリエンスを生み出すことを優先しています。

しかし、デジタル ワークプレイスに AI を導入するには、よりパーソナライズされたシステムの必要性など、課題があります。ほとんどの IT リーダーはパーソナライズされたデジタル ワークプレイスの重要性に同意していますが、多くの組織は構成可能なデバイスとアプリケーションの実装に苦労しています。さらに、AI 主導の IT サポート自動化の必要性は認識されていますが、効果的な統合は多くの組織にとって依然としてハードルとなっています。

Lenovoは、デジタル ワークプレイスが超パーソナライズされた設定で多様な働き方に対応し、生産性と従業員エクスペリエンスを向上させる AI 主導の未来を思い描いています。同社は、包括的なデジタル ワークプレイス変革戦略の一環として、生成 AI をコア ビジネス オペレーションに組み込むことを提唱しています。レノボのデジタル ワークプレイス ソリューション担当副社長兼ゼネラル マネージャーである Rakshit Ghura 氏は、IT リーダーが経営陣と連携して AI の可能性を活用し、価値創造と競争上の差別化を強化する必要性を強調しています。

このレポートは、企業が従業員体験を簡素化およびパーソナライズし、Gen AI で IT プロセスを自動化し、ワークフローを変革して価値を創造するための推奨事項で締めくくられています。「職場の生産性の改革」は、Lenovo の Work Reborn Research Series 2025 の最初のレポートであり、年間を通じてさらに多くの洞察が公開される予定です。詳細情報やレポートのダウンロードについては、Lenovo のデジタル ワークプレイス ソリューションの Web ページをご覧ください。