Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

町田市（東京都）は、デジタルサービスの玄関口「まちドア」を4月1日にリニューアル。新たに3Dアバターと生成AIを組み合わせた「AIナビゲーター」が導入され、市の情報提供が拡充された。トップページも使いやすくデザインが一新され、NTTデータとの共創により実現した。

「AIナビゲーター」は、市のホームページや「まちだ子育てサイト」の情報も案内。リンク先の表示により、詳細確認が容易になった。生成AIは「GPT-4o」にバージョンアップし、応答精度の向上と自然な会話が可能になった。

トップページでは、アクセシビリティが向上。人気デジタルサービスの表示数を30件に増やし、高ニーズ手続きへのアクセスが容易に。アイコン拡大やスクロールボタン追加で直感操作が可能になった。

利用者は「AIナビゲーター」にアクセスし、「市のホームページ情報のご案内」をタップして質問するだけ。GovTech東京からのアクセス分析や「Dify」の活用支援も受けた。町田市は全国自治体DX推進度ランキング2024で第1位を獲得し、デジタル化の先進性を示した。