クラウド保険ソリューションの大手プロバイダーである Majesco は最近、保険業界の業務効率と生産性を高めるために設計された革新的な GenAI アシスタントである Majesco Copilot の導入を発表しました。Majesco の社長兼最高製品責任者である Manish Shah 氏によると、Majesco Copilot をソリューション全体に統合することで、ワークフローが大幅に最適化され、生産性が 10 ～ 20 倍向上しました。この進歩により、顧客サービスが迅速化されるだけでなく、一貫性と業務効率も向上し、コスト比率の低下と競争力のある市場ポジションの強化につながる可能性があります。

同社の最新の戦略的優先事項調査によると、保険会社はコスト、収益性、成長などの業務を優先しており、AI などの技術進歩を活用することに重点を置いています。顧客からのフィードバックによると、Majesco Copilot による AI と GenAI の実装により、平均 23% の時間節約が見込まれ、最大 44% の時間節約を予測する人もいます。さらに、回答者の大多数は Copilot を毎日使用する予定であり、多くの人が重要なタスクに集中するのに役立つ Copilot の役割を認めています。

Majesco の包括的なベンチマーク テストでは、Majesco Copilot、BI ダッシュボード、AI/ML モデルの統合により、P&C および L&AH インテリジェント ソリューション全体で運用効率と生産性が著しく向上していることが明らかになりました。たとえば、個人用自動車の見積もりの作成にかかる時間はわずか 3 分で、70% の時間短縮となっています。請求やポリシーのキャンセルに関するベンダー請求書処理などの他のプロセスでも、大幅な時間短縮が見られました。これらの結果は、コストを削減し、経費率を改善するインテリジェンスと洞察を作成することで、GenAI が保険業界を変革する可能性を強調しています。

GenAI と AI が組み込まれた Majesco のインテリジェント ソリューションは、保険ビジネスの状況を再定義する準備ができています。ビジネス オペレーションを最適化し、高度なテクノロジーを活用することで、保険会社は生産性、収益性、競争上の差別化を高めることができます。 Majesco のイノベーションへの取り組みは、新興企業から世界最大手の保険会社まで 350 社を超える保険会社をサポートしていることからも明らかです。これらの企業はすべて、市場で優位に立つために Majesco の SaaS プラットフォームと GenAI を活用した分析を活用しています。Majesco のインテリジェント保険ソリューションに関する詳しい情報については、同社の Web サイトをご覧ください。