名鉄生活創研（名古屋市中村区名駅）は、「名鉄商店」で生成AIを用いた「生成AI Wonder Market」の実証実験を行う。人手不足の解消と顧客満足度向上を目指し、店舗運営の効率化を図る。

「生成AI Wonder Market」では、顧客の買い物体験を向上させるために、AIを搭載したロボットやアバターをコンシェルジュとして導入。10月から11月にかけて3段階に分けてテストを実施し、その効果を検証する。

第１弾として、ホープラン東京（東京都中央区）が提供する「自律走行型AIサービスロボット」が「名鉄商店」に登場。多言語対応で、商品紹介や顧客とのコミュニケーションを担う。設置期間は2024年10月1日から31日まで。

今後の展開として、第２弾ではAIによるオリジナル珈琲ブレンドの提案、第３弾ではAIアバターによる商品販売を予定。名鉄生活創研は、新しい買い物体験を提供することで、顧客に新たな価値を届ける。