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保険会社は、個人や家族に課せられる経済的負担に対応するため、長期介護保険 (LTCI) をより利用しやすく手頃な価格にするためのソリューションを積極的に模索しています。70 歳以上のアメリカ人は平均して 172,000 ドルの長期介護費用を負担する可能性があり、メディケイドではこれらの費用のほんの一部しかカバーされていないため、業界では社会の福祉をサポートし、LTCI の持続可能性を確保するためのイノベーションの必要性を認識しています。

LTCI が直面する課題は多面的であり、高齢者が介護を必要とする可能性が高く、医療費の上昇が保険会社の財政的圧力に寄与しています。保険契約者の長期化と予想よりも少ない保険契約失効が問題をさらに悪化させ、保険料の上昇と顧客のアクセスの低下につながっています。そのため、保険会社は長期介護保険の需要の高まりに対応しながら収益性を維持するための新しい戦略を模索せざるを得ません。

人工知能 (AI) は、LTCI セクターの変革ツールとして台頭しており、収益性と成長の向上の可能性を秘めています。保険会社は、Microsoft Cloud などのプラットフォームが提供する AI 機能を活用するために、クラウドマイグレーションとデータ管理に投資しています。これらのテクノロジにより、引受の精度が向上し、自動化によって請求処理が合理化され、コンタクト センターの運用がより効率的になり、最終的には保険会社と保険契約者の両方にメリットがもたらされます。

さらに、AI アプリケーションは不正検出、規制コンプライアンス、運用効率にまで広がり、より堅牢で応答性の高い LTCI 環境を実現します。保険会社はテクノロジー パートナーと協力して AI の可能性を活用し、高齢者が尊厳や経済的安全を損なうことなく必要なケアを受けられる未来を提供することを目指しています。