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Mitel は、2025 年が近づくにつれて、エンタープライズ ビジネス コミュニケーションにおけるハイブリッド クラウド ソリューションの需要が高まる中、その需要を活かす態勢を整えています。Unify を買収して現在 7,000 万人以上のユーザーにサービスを提供している同社は、統合ポートフォリオ戦略の導入や Common Communications Framework の立ち上げなど、重要なマイルストーンを達成しました。これらの取り組みは、組織に一貫したコミュニケーション エクスペリエンスと垂直統合されたユニファイド コミュニケーション ソリューションを提供することを目指しています。

過去 1 年間、Mitel は戦略的パートナーシップを通じて AI エコシステムを拡大し、特にZoomと連携して AI ファーストのハイブリッド コミュニケーションおよびコラボレーション ソリューションを開発しました。同社はまた、高度な分析と GenAI ツールを使用して状況認識と生産性を向上させるように設計された顧客体験プラットフォームである Mitel CX の近日リリースなど、AI を活用した機能でコンタクト センター サービスを強化する予定です。

Mitel の社長兼 CEO である Tarun Loomba 氏は、今後のチャンス、特にハイブリッド コミュニケーション ソリューションの需要の急増に熱意を示しました。Loomba 氏は、さまざまな環境で働く人々のニーズに応える柔軟なソリューションを提供するという同社の強みを強調しました。Zoomとの提携と Mitel CX の立ち上げは、価値主導のイノベーションを実現するという同社の取り組みを強調するものです。

業界アナリストは、特にハイリスクなコミュニケーションが不可欠な分野で、信頼性の高いコミュニケーション プラットフォームを提供するという Mitel の取り組みを評価しています。戦略的差別化要因としてのハイブリッド ユニファイド コミュニケーションに重点を置く同社の姿勢は、同社のグローバル市場戦略の重要な要素として注目されています。現代のビジネスの多様なニーズに対応するカスタマイズされたソリューションを提供することで、Mitel はダイナミックなビジネス コミュニケーション分野での地位を固め続けています。