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レトリバ（東京都豊島区）は、AIツール「YOSHINA」の自動レポート機能に新機能を追加し、アップデートを実施した。新機能では、大量のテキストデータから瞬時にレポートを生成し、市場の声やサービスの課題を把握できる。AIに直接質問することで、レポート結果の疑問も解消できるようになった。

「YOSHINA」は、AIを活用してテキストデータを自動分析し、業務改善や顧客対応を支援するツールだ。今回のアップデートで、テンプレートが増加し、レポート作成がよりスムーズになった。必要なデータを選択し、知りたい内容を直接探すことが可能になり、データを要約してから分析する機能も追加された。

アップデートにより、アンケートサマリレポートやインシデントレポートなど、様々なレポートが生成できるようになった。これにより、課題への対策を迅速に検討できる。FAQレポートでは、問合せ履歴からよくある質問を自動抽出し、既存FAQとのマッチングや回答案を自動生成する。

レトリバは、自然言語処理や機械学習を用いたソリューションを提供している。今回のアップデートで「YOSHINA」はさらに使いやすくなり、顧客の声から改善策を自動でレポート出力する機能が強化された。詳細は公式サイトまたは担当者までお問合せを。