NICE Actimize は、AI を活用した新しい不正調査ソリューションを導入し、金融機関の不正検出から調査までの不正管理を強化しました。この革新的なツールは、ワークフローを自動化し、不正シナリオに合わせた堅牢なケース管理を提供することで、調査プロセスを合理化し、時間とリソースを節約します。高度な生成AIの統合により、顧客の問題に迅速に対応し、規制の期限を遵守するのに役立ちます。

NICE Actimize のソリューションは、不正防止チームと調査チームの間の溝を埋め、将来の不正行為を阻止するために運用上の洞察を活用する共同環境を促進することを目的としています。また、請求と払い戻しのプロセスの管理を簡素化し、回収コストを削減します。主な機能には、自動化による疑わしい活動報告書 (SAR) の提出の簡素化が含まれ、不正チームのストーリー作成と電子提出を支援します。

NICE Actimize の CEO である Craig Costigan 氏は、不正行為管理における継続的な取り組みの重要性を強調し、調査から得られる知見がその後の不正行為の防止に不可欠であると述べました。このソリューションは、金融機関の効率を高めてコストを削減するだけでなく、スムーズな請求解決プロセスを通じて顧客の信頼も強化します。Datos Insights の Trace Fooshee 氏は、顧客保護と迅速な請求解決が最優先される英国の銀行部門では、堅牢な不正行為調査ソリューションが必要であることを強調しました。

不正調査ソリューションは、NICE Actimize の IFM 不正管理プラットフォームとシームレスに統合されており、企業の不正管理に対する包括的なアプローチを提供します。広範な金融犯罪、リスク、コンプライアンスソリューションで知られる NICE Actimize は、高度なテクノロジー アプリケーションを通じて資産を保護し、コンプライアンスを確保するために、世界中の金融機関と規制当局を継続的にサポートしています。