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NLX は、AI エンタープライズ ソリューションである NLX Journey を小売業界に拡大すると発表しました。この革新的なプラットフォームは、以前は旅行とホスピタリティ業界向けにリリースされていましたが、現在では小売業者やメーカーが顧客に洗練された会話体験を提供できるようになりました。NLX Journey は、複数のブランドの検索、顧客サービス、コマース機能を単一の会話型インターフェースに統合している点で際立っています。

同社は小売業者にとっての導入の容易さを強調し、ノーコードプラットフォームは最小限の技術サポートで個々のブランドのニーズに素早く適応できることを強調した。これにより、顧客が小売業者のウェブサイトやアプリを離れることなく、AIと対話して商品を見つけ、購入を完了できるシームレスなショッピング体験が可能になる。

NLX Journey の機能は従来のカスタマー サービス チャットボットの域を超えており、パーソナライズされたショッピングの推奨やトランザクションなどの複雑なインタラクションを同じユーザー インターフェイス内で実行できます。このプラットフォームは汎用性が高く、あらゆる大規模言語モデルと互換性があり、金融​​サービスやヘルスケアなどさまざまな業界から需要があります。

エンタープライズ AI ソリューションで知られる NLX は、大手ブランドがテクノロジーを活用して自然な会話型のインタラクションを実現できるようサポートしています。このプラットフォームはあらゆるテクノロジー スタックに適応でき、ノーコードの開発アプローチを採用しているため、組織は会話型アプリケーションを効率的に管理できます。これは、業界全体で顧客エンゲージメントを強化するという同社の取り組みを反映しています。