ODAIA は、製薬営業チームに予測的な洞察を提供する AI エージェントを導入し、Veeva CRMの最新の機能強化を発表しました。Veeva CRMのこの新機能は、AI 生成のコール リスト、パーソナライズされた通話前サマリー、動的なルート プランニングを営業担当者に提供することで、医療専門家とのやり取りを改善することを目的としています。この統合は、営業担当者の既存のワークフローにシームレスに適合するように設計されており、現在のルーチンに大きな変更を加えることなく、よりターゲットを絞ったタイムリーなエンゲージメントを可能にします。

Veeva の幹部である Matt Farrell 氏は、AI パートナー ソリューションを Veeva アプリケーションにシームレスに統合し、顧客が新しい機能でワークフローを強化できることを強調しました。ODAIA とのコラボレーションにより、双方の顧客に実用的な洞察が提供され、医療専門家との顧客中心のエンゲージメントが促進されます。このパートナーシップにより、オンデマンドで実用的な洞察を営業チームに提供し、エンゲージメント戦略を合理化することが期待されます。

ODAIA のエンゲージメント インテリジェンスは、セグメンテーション データと行動傾向を組み合わせた AI 搭載のコール リスト、データを自律的に処理してパーソナライズされた推奨事項を提供する GenAI 事前コール インサイト、営業担当者がスケジュールを視覚化して最適化するのに役立つ動的なルート プランニングなど、いくつかの重要な機能を提供します。これらのツールは、営業担当者が最も関連性の高い医療専門家を優先し、現場での時間を最大限に活用できるように設計されています。

ODAIAのCEOであるフィリップ・ポウリディス氏は、彼らの目標は営業プロセスを簡素化し、予測的な洞察によって現場での実行を強化することだと述べています。エンゲージメント・インテリジェンス・ツールは、コマーシャル戦略と現場業務のギャップを埋め、チームが既存のデータを活用してVeeva CRM内で直接インテリジェンスを提供できるようにすることを目的としています。このアプローチは、営業担当者が新しいツールを習得したり、既存のワークフローを変更したりすることなく、医療専門家とより効果的な会話を行えるようにすることを目的としています。エンゲージメント・インテリジェンスは現在Veeva CRMで利用可能で、2024年後半までにVault CRMでも利用可能にする予定です。