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プレジィール導入ジーネクストツール2024
Generatived
25/1/24 4:30
プレジィール（東京都千代田区）は、ジーネクストが提供する「Discoveriez」を2024年7月から導入開始。2025年初旬には、顧客の声を活用した経営改善を目指す。
ジーネクスト（東京都千代田区）の「Discoveriez」は、顧客対応データの蓄積や統合、応対ステータスの可視化、お褒めの言葉の社内共有、属人化の解消などを実現するツール。プレジィールはこれにより、顧客満足度向上と事業成長を図る。
プレジィールは、VOCデータの分析を進め、生成AIを活用して顧客クレームの迅速な対応を目指す。デジタルとリアルの顧客接点の価値向上により、企業成長を支える経営基盤を整備。
ジーネクストは、プレジィールとの取り組みを型にし、中小企業のDX支援を進める。顧客の声を経営戦略に活用する文化の浸透を目指す。
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