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PolyAI は、顧客サービスにおける音声 AI の実用的応用に焦点を当てた、独占的な年次バーチャル サミット PolyAI VOX: Horizo​​ns を 11 月 14 日に開催する予定です。このイベントでは、世界中の業界の専門家が集まり、AI によるコンタクト センターの変革について議論し、CX リーダーからの洞察を共有します。

このサミットは、成功事例がほとんど公表されていないにもかかわらず、AI が顧客サービスにおいて企業の大きな関心を集め、戦略的に導入されている時期に開催されます。PolyAI VOX: Horizo​​ns は、効果的な AI 導入の戦略を概説し、コンタクト センターにおける AI の役割について現実的な見解を示すことを目的としています。このカンファレンスでは、経験豊富な専門家から、将来を見据えたコンタクト センターの構築に関するアドバイスが提供されます。

PolyAI の CEO 兼共同創設者である Nikola Mrkšić 氏は、消費者の期待に応えるために、急速に変化する大規模言語モデル (LLM) の状況に適応することの重要性を強調しました。VOX Horizo​​ns サミットは、顧客体験 (CX) における AI の活用ガイドとして位置付けられており、先見の明のある人々が集まり、コンタクト センターの将来について議論するだけでなく、その形成も行います。

サミットでは、エンタープライズ音声アシスタントの開発、AI 駆動型パーソナライゼーション、ブランドと顧客のインタラクションにおける音声 AI の統合などのトピックに関するさまざまなセッションが予定されています。参加者は、PolyAI の今後のイノベーションもプレビューできます。Caesars Entertainment、 Zendesk、NVIDIA など、さまざまな業界の講演者が専門知識を提供します。登録や詳細については、PolyAI の Web サイトをご覧ください。

リアルな会話型 AI 音声アシスタントの開発で知られる PolyAI は、顧客サービスへの貢献が認められ、Forbes AI 50、Gartner、2024 年のゴールド スティービー アワードを受賞しました。同社は、通話量の多い業界にサービスを提供し続け、高度な音声 AI ソリューションで顧客とブランドのインタラクションを強化しています。