top of page

Generatived(Beta)|生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

logo.png

Regal、AI 電話エージェントの導入に 4,000 万ドルを確保

Generatived

24/10/31 4:30

Regal は、コンタクト センターでの AI 電話エージェントの導入を強化するために 4,000 万ドルの投資を確保し、総資金は 8,300 万ドルになりました。この資本注入により、ジェネレーティブ AI テクノロジーを活用して顧客とのやり取りを改善するという同社の取り組みが前進します。

同社の革新的なアプローチは、顧客満足度よりもコスト削減を優先することが多い従来のコンタクト センター モデルとは対照的です。Regal の AI 電話エージェントは、顧客の意図を理解して対応し、パーソナライズされた効率的なサービスを提供するように設計されています。このテクノロジーは、特にヘルスケア、教育、保険、ホーム サービスなどの分野向けにカスタマイズされており、スケジュールやリマインダーなどの特定のニーズに対応しています。

Regal の AI 駆動型コンタクト センター ソリューションは、すでにクライアントに良い結果をもたらしています。LiveEasy と Ethos は、既存のワークフローに統合して販売および顧客サービス業務を強化できる AI 電話エージェントを高く評価しています。このプラットフォームの 24 時間 365 日の可用性と、追加の人員を必要とせずに拡張できることは、その主な利点の 1 つです。

将来を見据えて、Regal は、2035 年までにコンタクト センターのインタラクションの 90% 以上が自律的に管理される未来を思い描いています。同社の AI エージェントは、この変革において極めて重要な役割を果たすことになり、パーソナライズされた顧客体験を提供しながら業務効率を高めることを目指しています。Regal のクライアント リストには、同社のテクノロジーを通じて強化された顧客エンゲージメントをすでに体験している有名ブランドが含まれています。Regal のサービスの詳細については、同社の Web サイトをご覧ください。

この記事を共有:

最新のニュース
マニュライフ生命AIツール開発アジア展開

マニュライフ生命AIツール開発アジア展開

24/11/13 4:30

マニュライフ生命(オンタリオ州トロント)は、香港での「Investor Day」にて、先進的な生成AIを用いた取り組みを発表。

OneAIとNTTコラボライブコマース強化

OneAIとNTTコラボライブコマース強化

24/11/13 4:30

OneAI(福岡県)は、NTT西日本主催の「Business Match-up! For Next Value」に採択された。

TechSuite美容クリニックAI支援

TechSuite美容クリニックAI支援

24/11/13 4:30

TechSuite(東京)は、美容クリニック向けのサイトを運営するニドー東京に「バクヤスAI 記事代行」を提供し、2024年10月から美容医療情報のコンテンツ制作を支援している。

ソプラとシグマクシス業務提携発表

ソプラとシグマクシス業務提携発表

24/11/13 4:30

ソプラ(東京都千代田区)はシグマクシス(東京都港区)との業務提携を発表。

Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.

この記事を共有:

この記事を共有:

Generatived

Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。

  • Facebook
  • X

フォローをお願いします

言語

最新のニュース
マニュライフ生命AIツール開発アジア展開

マニュライフ生命AIツール開発アジア展開

24/11/13 4:30

マニュライフ生命(オンタリオ州トロント)は、香港での「Investor Day」にて、先進的な生成AIを用いた取り組みを発表。

OneAIとNTTコラボライブコマース強化

OneAIとNTTコラボライブコマース強化

24/11/13 4:30

OneAI(福岡県)は、NTT西日本主催の「Business Match-up! For Next Value」に採択された。

TechSuite美容クリニックAI支援

TechSuite美容クリニックAI支援

24/11/13 4:30

TechSuite(東京)は、美容クリニック向けのサイトを運営するニドー東京に「バクヤスAI 記事代行」を提供し、2024年10月から美容医療情報のコンテンツ制作を支援している。

ソプラとシグマクシス業務提携発表

ソプラとシグマクシス業務提携発表

24/11/13 4:30

ソプラ(東京都千代田区)はシグマクシス(東京都港区)との業務提携を発表。

bottom of page