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Sendbird Inc. は、OpenAI の高度な LLM GPT-4o テクノロジーを活用し、 Shopifyマーチャント向けに設計された新しい AI チャットボットを発表しました。この革新的なツールは、 Shopify App Store からアクセス可能で、Shopify の API と統合されたノーコードのソリューションを提供します。このツールは、問い合わせに対するカスタマイズされた応答、製品の推奨、サポートの詳細の共有などにより顧客とのやり取りを強化し、顧客満足度の向上と売上の増加を目指しています。

同社の CEO であるジョン・S・キム氏は、e コマースと消費者行動の変革において AI が果たす重要な役割を強調しました。Sendbird のShopify向け AI チャットボット イニシアチブは、高度な LLM テクノロジーを販売者に提供し、統合を簡素化し、高度な技術的知識を必要とせずにストア データからの学習プロセスを自動化することを目指しています。

Sendbird のShopify向け AI チャットボットは、販売者のストア データに直接接続できるため、一般的な顧客の質問に回答し、パーソナライズされた製品を効果的に提案できます。また、必要に応じて人間によるサポートにスムーズに移行できます。このツールは、生産性を高め、永続的な顧客ロイヤルティを育む手段として位置付けられています。

電子商取引の進化という文脈で、Sendbird の製品責任者である Shailesh NalawadiShopifyは、検索拡張生成 (RAG) 技術の進歩を強調しました。Shopify 向けの Sendbird AI チャットボットは、小規模な商店に高度な AI 機能へのアクセスを提供し、企業の特定のニーズと消費者の期待に沿うように設計されています。この発表は、Sendbird の成長に続くもので、プラットフォームのエンド ユーザー数が 60 億人という節目に到達しました。Sendbird のサービスの詳細については、同社の Web サイトをご覧ください。