ServiceNow は、ビジネス データとテクノロジー データを統合して企業の生産性を向上させるように設計された新しい AI 駆動型プラットフォームであるワークフロー データ ファブリックを発表しました。この革新的なデータ レイヤーは、あらゆるソースからのデータへのリアルタイムで安全なアクセスを提供し、ワークフローと AI エージェントを強化します。同社はまた、統合機能を向上させるゼロ コピー コネクタを導入し、顧客がデータを AI を活用したアクションに迅速に変換できるようにしました。

同社のプラットフォームおよび AI 担当上級副社長である Jon Sigler 氏は、AI の有効性には堅牢なプラットフォームと包括的なデータ アクセスが重要であると強調しました。ServiceNow のワークフロー データ ファブリックは、顧客のビジネス データへの接続、理解、およびアクションを簡素化し、効率を高めて業界固有の課題に対処することを目的としています。このプラットフォームは、AI、データ、ワークフロー オーケストレーションを組み合わせることで、ビジネス変革のキー プレーヤーとして位置付けられています。

ServiceNow のワークフロー データ ファブリックは、構造化データ、非構造化データ、半構造化データ、ストリーミング データなど、さまざまなデータ タイプを処理できるように設計されており、拡張性と効率性を実現します。Automation Engine と新しい RaptorDB Pro データベースの機能を拡張し、あらゆるシステムからのデータ アクセスと更新を可能にします。これにより、 ServiceNow はデータ リポジトリから読み取るだけでなく、小売業者が複数のシステムからデータを統合して統一されたビジネス ビューを作成できるように支援するなどのアクションも実行できます。

同社はまた、コグニザントとの戦略的提携を発表し、ワークフロー データ ファブリックを顧客に提供する最初の企業となりました。このコラボレーションにより、これらのソリューションの実装が促進されます。さらに、ServiceNow の統合機能はゼロ コピー コネクタによって強化され、企業はデータの重複なしにデータ ソースに安全に接続できます。これらの開発は、AI 主導のソリューションを通じてエンタープライズ ワークフローを実用的なインサイトに変換するという ServiceNow の継続的な取り組みの一環です。