Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

Shift Technologyは、同社のAIを活用したソリューションが保険業界の請求処理の精度と効率を大幅に向上させていると報告した。Shiftは、生成AIを検出製品に組み込むことで、保険会社が95%以上の精度で書類から重要なデータを抽出できるようにし、請求プロセスを合理化し、保険契約者のエクスペリエンスを向上させた。このテクノロジーは代位賠償責任評価にも有効であることが証明されており、90%以上の精度を達成している。

Shiftによる生成AIの実装により、従来は手作業で時間のかかる作業であったドキュメント分析に請求担当者が費やす時間が大幅に短縮された。Shiftのテクノロジーを実際に適用した結果、人間の介入なしにストレートスルー プロセスに適した請求を正確に特定できることが実証された。さらに、代位弁済と回収の分野では、生成AIの使用により紹介件数が2倍になり、紹介受諾率が30%増加し、回収作業の効率と収益性が向上した。

革新的なアプローチで知られる世界的な保険会社である東京海上日動は、文書分析に生成AIを使用することで大きなメリットを得ている。東京海上の中川浩二氏は、構造化データと非構造化データの両方を迅速かつ正確に処理することで、保険金請求自動化プロジェクトを迅速化するこのテクノロジーの能力を強調した。Microsoft Azure OpenAI Service for InsuranceによってサポートされているShiftの生成AIソリューションは、保険の専門家による迅速なエンジニアリングの専門知識を必要とせずに、保険会社にエンタープライズグレードの拡張性とセキュリティーを提供する。

Shiftの生成AIを早期に導入したCentral Insuranceは、この技術をうまく活用して、代位請求検出の取り組みを強化した。Central Mutual InsuranceのJeff Lieberman氏は、代位請求の機会を特定する上でのこの技術の役割と、サードパーティーのデータソースとのシームレスな統合を高く評価している。Shift TechnologyのEric Sibony氏は、保険会社のデータ分析を自動化する上での生成AIの適性を強調し、保険金請求担当者がより価値の高いタスクに集中できるようにしている。