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SoundHound AI, Inc. は、レストラン業界向けに強化された音声 AI プラットフォームを発表しました。ダイナミック ドライブスルー ソリューションの効率と精度の向上を目指しています。更新されたシステムでは、コール トゥ オーダー、テキスト トゥ オーダー、スキャン トゥ オーダー、車内音声オーダー オプションなど、包括的なオムニチャネル オーダー エクスペリエンスが提供されます。この拡張は、クイック サービス レストラン (QSR) の重要な取引元であるドライブスルーでの迅速かつ正確なサービスに対する高い需要を満たすように設計されています。

このソリューションの中核をなすのは、Polaris™ 高度音声認識モデルを含む同社の高度な音声 AI テクノロジーで、比類のない精度を誇るマルチモーダル、多言語の基盤モデルを提供します。このテクノロジーは、スタッフの作業負荷を軽減し、注文処理速度を向上させるように設計されています。さらに、SoundHound のプラットフォームは完全自律型音声生成AIを備えており、すべての注文が確実に処理され、複雑な状況でもバックアップ サポートが利用可能になります。

SoundHound の AI 駆動型プラットフォームには、アップセルの機会を常に提供する AI 駆動型アップセル、待ち時間を短縮するスマート レーン テクノロジー、リアルタイムのパフォーマンス最適化を実現する高度な分析とインサイトなどの機能も含まれています。プラットフォームの多言語サポートは多様な顧客ベースに対応し、注文体験をさらに向上させます。

同社の音声および会話型 AI テクノロジーは、大手レストラン ブランドを含む 10,000 を超える場所にすでに統合されています。独自の音声データが豊富で、年間クエリ実行率が高い SoundHound は、レストラン セクターの大手 AI プロバイダーとしての地位を確立しています。同社のイノベーションへの取り組みは CES 2025 で強調され、車載音声コマース エコシステムを導入した初の製品が発表されました。これにより、ハンズフリーでの食品注文や、車のインフォテインメント システムから直接ピックアップ場所へのナビゲーションが可能になります。SoundHound AI のレストラン ソリューションの詳細については、同社の Web サイトをご覧ください。