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SS&C Technologies Holdings, Inc. は、金融サービス企業における業務強化を目的とした人工知能 (AI) の利用が急増していることを示す最近の調査結果を発表しました。SS&C Deliver カンファレンス中に実施されたこの調査には 213 人の業界リーダーが参加し、特に特定の部門で AI の採用が大幅に増加していることが明らかになりました。この成長にもかかわらず、調査では、AI の包括的な全社的統合は依然として限定的であり、AI の機能を完全に活用して一貫した業務上のメリットを実現している企業は少数であることがわかりました。

SS&C Technologies のインテリジェント オートメーション & アナリティクス部門の責任者である Rob Stone 氏は、調査対象となった専門家の約 40% が AI を頻繁に利用しているものの、そのメリットは特定のチームやタスクに限定されていることが多いと指摘しました。これは、AI の潜在能力と組織内での実際の適用との間に乖離があることを示唆しています。Stone 氏は、このギャップを埋めて AI の利点を最大化するために、信頼できるテクノロジー パートナーと連携することの重要性を強調しました。

この調査では、AI 戦略と実装におけるいくつかの重要な傾向も明らかにされました。企業の大多数は、CTO などの経営幹部が AI イニシアチブを主導していると報告しており、かなりの数の企業が AI ポリシーを策定しています。さらに、多くの専門家がすでに AI 投資による具体的なメリットを実感しており、かなりの数の企業が今後 1 年以内に肯定的な結果が出ると予想しています。肯定的な傾向にもかかわらず、データ プライバシー、規制コンプライアンス、熟練した人材の不足などの課題が、より広範な AI 導入を妨げ続けています。

SS&C Technologies は、ビジネス プロセス全体にわたる AI の統合の成功例です。同社の Global Investor and Distribution Solutions チームは AI を活用して顧客とのコミュニケーション速度を 3 倍にし、GlobeOp チームはクレジット契約の処理時間を大幅に短縮しました。これらの成果は、精度、効率、生産性を向上させるためにインテリジェント オートメーションと AI を採用するという SS&C の取り組みを示すものであり、同様の結果の達成を目指す他の金融サービス企業にとっての手本となっています。