SymphonyAI は最近、 SymphonyAI Summit プラットフォームを中東の大手複合企業 Al-Futtaim Group に導入すると発表しました。予測および生成 AI SaaS 製品を提供するこのプラットフォームは、現在、自動車、金融サービス、不動産、小売、医療など、同グループの多様な部門にわたる 33,000 人のユーザーにサービスを提供しています。

Al-Futtaim グループは、さまざまな部門の独自のプロセスに簡単に適合できる、堅牢な IT サービス管理および資産管理ソリューションを求めていました。SymphonyAI Summit プラットフォームは、 IT および財務システム管理、IT 資産管理、サービス自動化のための統合インターフェイスを提供し、複数のツールが不要になることで、ユーザーが情報に基づいた意思決定を行い、コストを削減できるようにします。

SymphonyAI Summit の導入により、Al-Futtaim グループはサービス エクスペリエンスを効率化し、エンタープライズ IT サービス管理を統合して資産ライフサイクル全体をサポートし、手動タスクを自動化することができました。同グループの CTO である Himanshu Srivastava 氏は、プラットフォームの構成可能性と、導入初年度にレガシー システムと比較して達成したコスト削減を強調しました。

SymphonyAI のエンタープライズ IT 部門の社長である Satyen Vyas 氏は、Al-Futtaim グループとの提携に興奮を表明しました。グループのビジネス要件に合わせてSymphonyAI Summit を迅速に構成したことで、運用効率が向上し、サービス管理の成功につながりました。