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ティファナ・ドットコム（東京都目黒区）が提供する「AIさくらさん」が、大林新星和不動産（大阪府）のプラネシーン高槻別所中のモデルハウスに導入される。2025年1月から、業界初の無人案内サービスを開始し、顧客体験の向上を図る。

「AIさくらさん」は、来場者に合わせた対話を行い、物件の魅力を伝える。労働力不足の解消と顧客サービスの質向上を目指し、接客業務の一部をAIが担う。この取り組みにより、新しい不動産販売の形が期待される。

来場者がモデルハウスに足を踏み入れると、「AIさくらさん」が迎え、質問に答えながら案内する。このシステムにより、まるで専任スタッフがいるかのような体験を提供し、顧客満足度の向上を目指す。

今後、ティファナ・ドットコムは「AIさくらさん」を活用した無人販売の拡大を図る。顧客データを用いた販売戦略の最適化やサービスの向上に努める。同社は2000年設立で、Web制作を中心にDX推進をサポートしており、「AIさくらさん」は多くの企業や自治体で採用されている。