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著名なエンタープライズ自動化および AI ソフトウェア企業であるUiPathは、Banco Azteca が AI と自動化技術の戦略的使用を通じて業務効率を大幅に向上させていることを明らかにしました。メキシコの大手金融機関で Grupo Salinas 傘下の Banco Azteca は、手作業でエラーが発生しやすいプロセスから、より効率的で自動化されたワークフローに移行しています。Banco Azteca の変革オペレーション担当ディレクターである Kathia Barrios 氏は、この移行は顧客体験と従業員満足度の向上を目的としていると述べています。

この金融大手は、複雑なタスクに対処し、情報に基づいた意思決定を行うために、AI と機械学習を採用しています。15 の自動化から始めて、Banco Azteca はUiPathプラットフォームの使用を拡大し、さまざまなプロセスを合理化する 190 の自動化を実現しました。これにより、顧客サービスが大幅に改善され、銀行取引の明確化が 24 時間以内に解決され、応答時間が 13 日から 1 日に短縮されました。これらの機能強化により、サービス提供の改善、生産性の向上、株主価値の向上が実現しました。

UiPath の Go-to-Market 最高執行責任者兼最高戦略責任者である Brandon Deer 氏は、Banco Azteca の業績を称賛し、AI と自動化が業界全体に及ぼす変革的影響を強調しました。彼は、銀行規制へのコンプライアンスを確保しながら、顧客、パートナー、従業員に即時のメリットをもたらすことを強調しました。Banco Azteca の成功は、影響の大きい自動化の機会を特定するのに役立つUiPath Insights と Automation Hub、および検証プロセスを合理化するUiPath Action Center に一部起因しています。

Banco Azteca のUiPath Document Understanding の使用は、生命保険の請求や法的文書の処理に不可欠であり、大幅な時間とコストの節約につながっています。たとえば、銀行は 1 年間で 18,400 フォリオを処理し、237,000 の文書を検証し、7,300 時間の労働時間を節約しました。法務部門では、毎月大幅な節約が実現し、金融文書のレビュー プロセスでは、現在、1 日あたり 1,300 の文書をより正確に処理しています。これらの進歩により、生産性が 50% 向上しただけでなく、複雑なボットの開発時間も短縮されました。Banco Azteca の取り組みは、同社が AI と自動化を使用して優れたビジネス成果を達成したことを称え、 UiPath AI25 アワードを受賞しました。