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リミックスポイント（東京都港区）の連結子会社ゼロメディカルは、医療機関向けカスタマーサポートツール「医脳AI」を開始した。このツールは、医師やスタッフの負担を軽減し、患者とのコミュニケーション向上を目指している。

「医脳AI」は、OpenAIのChatGPT APIと自社データを組み合わせたAIチャットボットであり、医療関連のウェブサイトに埋め込まれる。顧客の質問に自動で回答し、24時間365日体制で対応可能だ。

また、ユーザーは管理画面からAIのプロンプトを編集し、カスタマイズされた回答を設定できる。これにより、より具体的なニーズに応えることが可能となる。

ゼロメディカルは、対話ログを収集し、患者のニーズや行動パターンを分析する。これにより、サービスの質をさらに向上させることが期待される。