Ushur は、企業が高度な機能を備えた AI エージェントを作成して展開できるようにするプラットフォームである Experience Operating System (XOS) を発表しました。Generative 生成AIを搭載したこれらのエージェントは、安全性とセキュリティを確保しながら、メッセージング、音声対話、ドキュメント処理などのタスクを処理するように設計されています。AI エージェントは、特定の業界に合わせて調整された大規模な言語モデルを活用し、顧客と効果的に対話し、意思決定プロセスをサポートできます。

同社の CTO であるヘンリー・ピーター氏は、規制の厳しい分野では、レガシーシステムが効率性と顧客体験を阻害することが多く、このような技術が必要であると強調しました。Ushur の XOS は、AI 機能を単一のプラットフォームに統合し、IT の要求を簡素化し、ユーザーがさまざまなチャネルでコミュニケーション戦略を設計および実装できるようにすることを目的としています。このアプローチは、特に重要な状況において、現代のデジタルに精通した顧客の期待に応えることを目的としています。

Ushur の顧客は、その半数以上が Fortune 500 企業で、医療、保険、金融サービス、公共部門に及びます。XOS プラットフォームは、これらの業界の厳格なセキュリティとコンプライアンスの要件を満たすように設計されています。健康調査から保険金請求、金融サービス プロセスまで、さまざまなアプリケーションをサポートしています。Ushur のテクノロジーを活用している著名な顧客には、Aflac、Unum、および米国の大手健康保険会社が数社あります。

Ushur の AI エージェントの汎用性により、顧客はさまざまな媒体を通じて会話に参加し、関連文書をアップロードすることで処方箋の再発行などのタスクを完了できます。この柔軟性と高度なセキュリティにより、Ushur の製品は市場の他の生成 AI ソリューションと一線を画しています。同社はオンライン イベントで XOS を発表し、エンタープライズ コミュニケーションとプロセス自動化の強化への取り組みを披露する予定です。