Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Ada gần đây đã trở thành tiêu đề khi công bố rằng các tác nhân AI của mình, được hỗ trợ bởi các dịch vụ Microsoft Azure OpenAI, đã giúp các công ty tiết kiệm được hơn 2 triệu giờ làm việc, làm nổi bật những lợi ích đáng kể về hiệu quả trong dịch vụ khách hàng có thể đạt được thông qua việc sử dụng công nghệ AI tạo sinh. Các tác nhân AI của Ada đặc biệt hiệu quả, với các trường hợp hoạt động hiệu quả nhất tự động giải quyết hơn 80% các yêu cầu của khách hàng trên nhiều kênh truyền thông khác nhau và nhiều ngôn ngữ.

Mike Gozzo, giám đốc sản phẩm và công nghệ của công ty, cho biết ông hài lòng với hiệu suất của sản phẩm, lưu ý rằng việc áp dụng các tác nhân AI của Ada đang tăng lên trên các kênh dịch vụ khách hàng. Sự mở rộng này đưa công ty đến gần hơn với mục tiêu tự động hóa hoàn toàn tỷ lệ giải quyết dịch vụ khách hàng. Để thúc đẩy hơn nữa việc tiết kiệm chi phí và hiệu quả hoạt động, Ada cũng đã cung cấp các tác nhân AI của mình trên Microsoft Azure Marketplace, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tích hợp các khả năng AI của Ada vào hệ thống của riêng họ.

Các tác nhân AI của Ada được thiết kế để tích hợp liền mạch với nền tảng dịch vụ khách hàng hiện tại của bạn, nhanh chóng giải quyết phần lớn các yêu cầu của khách hàng. Các tác nhân AI có khả năng thích ứng, quản lý và mở rộng, cho phép bạn cung cấp hỗ trợ nhất quán trên nhiều kênh và ngôn ngữ. Một trong những khách hàng của Ada, monday.com, đã trải qua một sự chuyển đổi trong hoạt động dịch vụ khách hàng của họ: Các tác nhân AI đã giải quyết một nửa số phiếu dịch vụ khách hàng của họ, giải phóng nhóm nội bộ của họ để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn.

Ada và Microsoft sẽ cùng nhau tổ chức một sự kiện kỹ thuật số để thảo luận về tương lai của AI tạo ra trong dịch vụ khách hàng. Đăng ký có sẵn trực tuyến. Các doanh nghiệp quan tâm đến việc tận dụng các tác nhân AI của Ada có thể tìm thêm thông tin trong danh sách Azure Marketplace của Ada. Ada tiếp tục phục vụ khách hàng trên toàn thế giới với mục tiêu cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng thông qua nền tảng tự động hóa gốc AI của mình.