Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ASAPP đã công bố việc tích hợp Amazon Bedrock vào phần mềm AI của mình dành cho các trung tâm liên lạc để tăng cường phát triển các giải pháp AI. Sự hợp tác này sẽ giúp lựa chọn mô hình ngôn ngữ quy mô lớn (LLM) tối ưu để giải quyết hiệu quả các vấn đề cụ thể của khách hàng và đảm bảo tích hợp nhanh chóng và an toàn vào các sản phẩm của ASAP. Các trung tâm liên lạc dự kiến ​​sẽ được hưởng lợi từ các giải pháp AI được cá nhân hóa hơn được cung cấp nhanh hơn, mà không bị suy giảm hiệu suất thông thường và cần các giao thức bảo mật bổ sung.

Khả năng của Amazon Bedrock cho phép người dùng kiểm tra và điều chỉnh các mô hình nền tảng hàng đầu theo nhu cầu cụ thể của họ và tùy chỉnh các mô hình này bằng dữ liệu của riêng họ, với mục tiêu tạo ra các tác nhân có thể thực hiện các tác vụ bằng hệ thống và nguồn dữ liệu của riêng công ty, đồng thời vẫn duy trì cam kết về bảo mật, quyền riêng tư và các hoạt động AI có trách nhiệm.

ASAPP có thành tích sử dụng AWS để tạo phần mềm AI gốc cho các trung tâm liên lạc, cũng có sẵn trên AWS Marketplace. Bộ sản phẩm của công ty, bao gồm GenerativeAgent, được thiết kế để tích hợp liền mạch với cơ sở hạ tầng hiện có và cung cấp cấu hình no-code và quy trình làm việc được cấp bằng sáng chế với sự giám sát của con người để đảm bảo tương tác đáng tin cậy với khách hàng. Như Phó chủ tịch AWS Baskar Sridharan chỉ ra, GenerativeAgent, tự động hóa phần lớn các tác vụ của đại lý Tier 1, đang sẵn sàng hưởng lợi từ sức mạnh của Amazon Bedrock.

ASAPP, công ty tiên phong trong dịch vụ đám mây AI cho các trung tâm liên lạc, đã được công nhận vì những đóng góp của mình trong việc cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua công nghệ AI. Với sứ mệnh cải thiện hiệu suất của trung tâm liên lạc, nền tảng của ASAPP cung cấp tính năng tự động hóa, tăng năng suất của nhân viên và những hiểu biết kinh doanh có giá trị. Sự lãnh đạo và đổi mới của công ty đã được công nhận bằng những giải thưởng như Giải thưởng Xuất sắc về AI năm 2023 và được đưa vào danh sách Nơi làm việc tốt nhất năm 2023 của Tạp chí Inc. Để tìm hiểu thêm về tác động của các giải pháp ASAPP trong các trung tâm liên lạc thực tế, vui lòng truy cập trang web của công ty.