Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

BIZTEL giới thiệu hệ thống mới chuyển nội dung cuộc gọi thành văn bản và tổng hợp bằng ChatGPT. Công ty thông báo rằng nó sẽ giúp giảm thời gian làm việc của người vận hành. Hệ thống này sử dụng "cộng tác nhận dạng giọng nói (AmiVoice API)" và có khả năng hiển thị kết quả tóm tắt trên màn hình của Inspiri.

Inspiri, được phát triển bởi Virtualex Consulting, là phần mềm CRM hỗ trợ các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nhằm mục đích cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách hỗ trợ nhiều kênh và quản lý tập trung thông tin khách hàng.

Tại các trung tâm cuộc gọi, việc ghi lại phản hồi sau cuộc gọi là một nhiệm vụ quan trọng nhưng thời gian làm việc kéo dài sẽ ảnh hưởng đến năng suất. Sáng kiến ​​này giúp chuẩn hóa nội dung được ghi bằng ChatGPT và dự kiến ​​sẽ giảm ACW.

Link và Virtualex có kế hoạch tiếp tục hợp tác để giải quyết các vấn đề vận hành trung tâm cuộc gọi và nâng cao hiệu quả hoạt động, góp phần cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Thông tin chi tiết được cung cấp trên trang web của mỗi công ty.