Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ComDesign (Chiyoda-ku, Tokyo) đã công bố hợp tác với "AI thế hệ doanh nghiệp Cogmo" do iAct (Chiyoda-ku, Tokyo) phát triển. Điều này dự kiến ​​sẽ mở rộng chức năng của CTI dựa trên đám mây cho các trung tâm cuộc gọi, "CT-e1/SaaS" và cải thiện hiệu quả hoạt động.

"CT-e1/SaaS" có tính năng nhận dạng giọng nói bằng cách sử dụng "Whisper" của OpenAI và bằng cách kết hợp nó với "ChatGPT" của i-Act, có thể tự động tóm tắt nội dung cuộc gọi và ghi lại trong CRM. Điều này sẽ rút ngắn thời gian cần thiết cho công việc sau cuộc gọi tại các trung tâm cuộc gọi và chuẩn hóa hồ sơ.

Các công ty đã áp dụng nó có thể sử dụng "AI do doanh nghiệp tạo ra Cogmo" mà không cần thêm thiết bị và nó cũng sẽ giúp giải quyết tình trạng thiếu lao động tại các trung tâm cuộc gọi. ComDesign nói rằng sự hợp tác này sẽ phát triển hơn nữa CCP (Nền tảng truyền thông hội tụ) mà nó cung cấp.

Thông tin chi tiết sẽ được trưng bày tại sự kiện "contact Center Mashup BOX 2024" do ComDesign tổ chức vào ngày 24 tháng 7 năm 2024. Những ai muốn tham gia phải đăng ký trước và có thể đăng ký từ trang web chính thức.