Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

CommBox, nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp trải nghiệm khách hàng hỗ trợ bởi AI, gần đây đã đảm bảo khoản đầu tư 15 triệu đô la từ PSG Equity, đánh dấu mối quan hệ đối tác đang diễn ra sau khoản đầu tư ban đầu của PSG Equity vào năm 2021. Khoản vốn đầu tư này sẽ củng cố sự hiện diện quốc tế của CommBox và cải tiến hơn nữa công nghệ AI của công ty.

Nền tảng của công ty được thiết kế để triển khai nhanh chóng các bot AI xử lý các yêu cầu phức tạp của khách hàng, tích hợp an toàn với các hệ thống của bên thứ ba và cung cấp phản hồi được cá nhân hóa. CommBox nhấn mạnh phương pháp tiếp cận bảo mật là trên hết và tuân thủ nhiều quy định khác nhau như SOC2, ISO, PCI và GDPR, đồng thời sử dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ.

Mặc dù thị trường chatbot và tự động hóa được công nhận là đã trưởng thành, các ngành công nghiệp như tài chính và chăm sóc sức khỏe vẫn chưa tận dụng đầy đủ các công nghệ này do những thách thức về bảo mật và tích hợp. CommBox giải quyết những vấn đề này, cung cấp một nền tảng an toàn đã thu hút được sự chú ý trên nhiều lĩnh vực, bao gồm cả dịch vụ chăm sóc sức khỏe và tài chính.

Tổng giám đốc điều hành CommBox Dvir Hoffman bày tỏ lòng biết ơn đối với sự tin tưởng của PSG vào sứ mệnh của công ty là cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua AI. Khoản đầu tư này sẽ thúc đẩy việc mở rộng kinh doanh tại Châu Âu và Bắc Mỹ và thúc đẩy các nỗ lực R&D . Tom Reardon của PSG Equity đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc triển khai AI an toàn trong giao tiếp với khách hàng và ca ngợi sự phát triển của CommBox thành một nền tảng doanh nghiệp chiến lược.