Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Commerzbank đã có bước tiến đáng kể trong việc nâng cao hiệu quả của các dịch vụ tư vấn tài chính bằng cách hợp tác với Google Cloud. Ngân hàng Đức này đặt mục tiêu giải quyết nhiệm vụ tốn thời gian là ghi chép các đề xuất đầu tư, vốn đang cản trở năng suất và hạn chế thời gian tư vấn cho khách hàng. Bằng cách triển khai giải pháp hỗ trợ AI, ngân hàng đã tự động hóa quy trình ghi chép, cho phép các cố vấn bán hàng dành nhiều thời gian hơn cho các tương tác với khách hàng và ít thời gian hơn cho các thủ tục giấy tờ thủ công.

Sáng kiến ​​của ngân hàng liên quan đến việc phát triển một hệ thống AI tinh vi có thể xử lý những phức tạp của các giao thức tư vấn tài chính. Sử dụng công nghệ AI và máy học của Google Cloud, Commerzbank đã tạo ra một quy trình nhiều bước bắt đầu bằng việc nhập bản ghi âm và kết thúc bằng việc tạo bản tóm tắt cho các tài liệu tư vấn tài chính. Hệ thống này không chỉ cải thiện độ chính xác mà còn tuân thủ các yêu cầu theo quy định, đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch từ quy trình thủ công sang quy trình tự động.

Lợi ích của sự tiến bộ công nghệ này rất rõ ràng. Các cố vấn bán hàng của Commerzbank đã giảm đáng kể thời gian cần thiết để xử lý các tương tác với khách hàng, điều này đã chuyển thành năng suất tăng lên và tập trung hơn vào việc cung cấp tư vấn tài chính được cá nhân hóa. Cách tiếp cận có tư duy tiến bộ của ngân hàng đã tạo tiền đề cho việc tích hợp AI và tự động hóa sâu hơn vào hoạt động của mình, báo hiệu cam kết cải tiến liên tục và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Nhìn về phía trước, quan hệ đối tác của Commerzbank với Google Cloud là minh chứng cho tiềm năng chuyển đổi của AI trong lĩnh vực tài chính. Sáng kiến ​​chiến lược của ngân hàng nhấn mạnh sự tận tâm của ngân hàng trong việc trang bị cho lực lượng bán hàng của mình các công cụ ưu tiên các hoạt động có giá trị cao. Khi Commerzbank tiếp tục mở rộng quy mô và tinh chỉnh các giải pháp AI của mình, ngân hàng vẫn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ tài chính vượt trội và duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành.