Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Conversica, Inc. đã công bố một tính năng mới trong giải pháp Trò chuyện Conversica nhằm giới thiệu tính năng tạo phản hồi theo ngữ cảnh. Cải tiến này tích hợp GPT và Thế hệ mở rộng chuyển đổi (RAG) để cung cấp trải nghiệm trò chuyện trên web năng động và an toàn hơn. Trò chuyện Conversica được cập nhật nhằm mục đích cung cấp các cuộc trò chuyện chính xác, về thương hiệu và loại bỏ nguy cơ tạo ra phản hồi không chính xác không phù hợp với nhận diện thương hiệu của công ty. Giải pháp trò chuyện dựa trên AI được thiết kế để "học hỏi" từ dữ liệu của chính thương hiệu, đảm bảo rằng các tương tác với cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại đều dựa trên thông tin chính xác.

Bản cập nhật Conversica Chat mới nhất của công ty được thiết kế để chỉ đào tạo về dữ liệu khách hàng mà không yêu cầu bất kỳ điều chỉnh nào đối với mô hình xuất bản. Sử dụng RAG để tận dụng dữ liệu dành riêng cho khách hàng để có các cuộc trò chuyện chính xác và hấp dẫn hơn. Công nghệ này được xây dựng để xác định khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả thông qua các tương tác bắt chước cuộc trò chuyện tự nhiên của con người. Bằng cách tích hợp sức mạnh của GPT với các kỹ thuật tìm kiếm AI tiên tiến dành cho doanh nghiệp, Conversica Chat luôn đi đầu trong các giải pháp trò chuyện AI tổng quát dành cho các ứng dụng cấp doanh nghiệp. Mục tiêu là giúp các tổ chức thích ứng với những kỳ vọng thay đổi của người tiêu dùng và mang lại trải nghiệm thương hiệu độc đáo, được cá nhân hóa.

Conversica đang thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trong các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn (LLM) bằng cách đảm bảo AI tổng hợp nắm bắt thông tin cụ thể của thương hiệu để phản hồi chính xác. Cách tiếp cận này đặc biệt có giá trị đối với các tổ chức có quy định chặt chẽ hoặc có ý thức về thương hiệu muốn sử dụng AI trong các tình huống tiếp xúc với khách hàng nhưng cần kiểm soát chặt chẽ. Chiến lược của Conversica khác với thông lệ sử dụng tập dữ liệu chung trong LLM công cộng, thường chỉ được tinh chỉnh với dữ liệu khách hàng. Thay vào đó, công ty kết hợp nhiều công nghệ AI khác nhau để tạo ra LLM dành riêng cho khách hàng, hứa hẹn các tương tác chính xác được tạo động cho miền và bảo vệ tính toàn vẹn của thương hiệu.