Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Coveo, hợp tác với Harvard Business Review Analytic Services, được đồng tài trợ bởi SAP, đã công bố một báo cáo nêu bật vai trò quan trọng của AI trong thương mại điện tử. Cuộc khảo sát cho thấy 70% chuyên gia trong ngành tin rằng việc tích hợp AI vào thương mại điện tử rất quan trọng đối với sự thành công của hoạt động kinh doanh của họ. Ngoài ra, các công ty đã áp dụng AI báo cáo rằng hiệu quả công việc và tốc độ tăng 69%.

Mặc dù công nhận tầm quan trọng của AI, cuộc khảo sát đã chỉ ra những rào cản đáng kể ngăn cản việc áp dụng rộng rãi AI. Mối quan tâm về quyền riêng tư dữ liệu, thiếu chuyên môn về AI và thiếu chiến lược AI rõ ràng là những thách thức hàng đầu mà các tổ chức phải đối mặt. Sheila Morin, Giám đốc Tiếp thị tại Coveo, nhấn mạnh rằng các công ty thương mại điện tử cần áp dụng các nền tảng hỗ trợ AI để duy trì khả năng cạnh tranh và mang lại trải nghiệm khách hàng có thể mở rộng và được cá nhân hóa.

Báo cáo cũng đưa ra các chiến lược để giải quyết những thách thức này, khuyến nghị lãnh đạo mạnh mẽ, quản trị dữ liệu ưu tiên, phương pháp tiếp cận vòng lặp con người, đầu tư vào phát triển kỹ năng của nhân viên và mở rộng dần các sáng kiến ​​AI. Ritu Bhargava của SAP nói thêm rằng AI không thay thế tương tác của con người mà tăng cường tương tác, cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Coveo, một công ty hàng đầu trong các nền tảng AI doanh nghiệp, cam kết cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua tìm kiếm AI và AI tạo ra trên nhiều điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác nhau. Với trọng tâm là cung cấp các giải pháp do AI thúc đẩy, mục tiêu của công ty là đạt được kết quả kinh doanh vượt trội và sự hài lòng của khách hàng. Nền tảng của Coveo được biết đến với cơ sở hạ tầng mạnh mẽ và compliance các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, định vị công ty là đối tác chiến lược cho các doanh nghiệp muốn tận dụng lợi ích của AI.