Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Cresta đã thành công trong việc bảo đảm 125 triệu đô la trong vòng tài trợ Series D do World Innovation Lab và QIA dẫn đầu, với sự đóng góp của một số nhà đầu tư khác. Khoản đầu tư đáng kể này sẽ cho phép nhà cung cấp nền tảng AI củng cố danh mục sản phẩm của mình và mở rộng phạm vi thị trường. Chuyên về các giải pháp AI cho các trung tâm liên lạc, công ty đặt mục tiêu cải thiện tương tác với khách hàng và hợp lý hóa quy trình làm việc thông qua nền tảng tích hợp của mình.

Tổng giám đốc điều hành của công ty, Ping Wu, bày tỏ sự phấn khích về tiềm năng của công nghệ Cresta trong việc chuyển đổi hoạt động của trung tâm liên lạc. Cresta hướng đến việc tận dụng AI để tăng cường các tác nhân con người và giới thiệu các tác nhân ảo tiết kiệm chi phí, mang lại lợi thế cạnh tranh cho các khách hàng Fortune 500 của mình, bao gồm Intuit và Verizon. Khoản tài trợ này sẽ hỗ trợ cho tham vọng của công ty trong việc tái thiết cách thức hoạt động của các trung tâm liên lạc và mở rộng khả năng của nền tảng AI.

Cresta cũng cho thấy sự tăng trưởng đáng kể, bao gồm doanh thu định kỳ hàng năm tăng gần gấp bốn lần và cơ sở khách hàng tăng gấp đôi. Công ty có kế hoạch mở rộng hoạt động R&D bằng cách mở các trung tâm kỹ thuật mới tại Romania và Ấn Độ. Ngoài ra, Rob Theis từ WiL đã tham gia ban giám đốc của Cresta, mang chuyên môn của mình vào định hướng chiến lược của công ty.

Nền tảng của công ty đã chứng minh được giá trị của mình với các khách hàng như Brinks Home, công ty đã báo cáo những cải thiện đáng kể về số liệu về mức độ tương tác của khách hàng sau khi triển khai giải pháp của Cresta. Vòng gọi vốn gần đây diễn ra sau khi Cresta được vinh danh trong danh sách AI 50 của Forbes và giới thiệu các giải pháp AI mới cho các trung tâm liên lạc vào đầu năm nay. Cresta tiếp tục khẳng định vị thế là công ty dẫn đầu trong việc cải thiện các cuộc trò chuyện với khách hàng và hiệu quả hoạt động thông qua AI.