Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

HFS Research, hợp tác với các công ty chuyển đổi công nghệ và kinh doanh nổi tiếng, đã công bố một báo cáo dự đoán những thay đổi lớn trong các dịch vụ kinh doanh. Báo cáo cho thấy các công ty đang chuyển từ mô hình tập trung vào chi phí truyền thống sang các dịch vụ kinh doanh tạo ra được tăng cường bằng AI, đưa AI và phân tích dữ liệu vào trọng tâm của đổi mới và tăng trưởng chiến lược.

Nghiên cứu này nêu bật bối cảnh đang thay đổi của Dịch vụ kinh doanh toàn cầu (GBS), đang chuyển từ tập trung vào việc giảm chi phí sang trở thành một nhân tố chính thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, cải thiện biên lợi nhuận và hiện đại hóa kỹ thuật số. Nghiên cứu, khảo sát 510 nhà lãnh đạo GBS ở nhiều cấp quản lý khác nhau, nhấn mạnh nhu cầu GBS phải điều chỉnh lại với các mục tiêu rộng hơn của các giám đốc điều hành và thành viên hội đồng quản trị. Nghiên cứu cũng lưu ý rằng việc thu hút và giữ chân những nhân tài cần thiết để dẫn đầu quá trình chuyển đổi này đang ngày càng trở nên khó khăn.

Báo cáo nêu ra bảy nguyên tắc để tái tạo các dịch vụ kinh doanh tạo ra, từ việc mở rộng phạm vi công việc đến tận dụng AI và máy học để tạo lợi thế cạnh tranh. Báo cáo cũng nêu bật tầm quan trọng của việc phát triển các bộ kỹ năng mới, chuyển đổi mối quan hệ với các nhà cung cấp bên thứ ba và áp dụng các mô hình thương mại linh hoạt, tập trung vào kết quả.

Các giám đốc điều hành từ cả HFS Research và các công ty hợp tác đều đồng ý về tính cấp thiết của quá trình chuyển đổi này. Họ ủng hộ GBS chuyển đổi từ một trung tâm chi phí thành một đơn vị tạo ra giá trị, nhấn mạnh nhu cầu chuyển đổi chiến lược để cải thiện khả năng cạnh tranh và tạo ra giá trị mới. Để hiểu lộ trình chi tiết cho quá trình chuyển đổi này trong các dịch vụ kinh doanh, hãy xem báo cáo đầy đủ.