Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Infosys Knowledge Institute đã công bố báo cáo có tiêu đề "CMO Radar 2024", trong đó lưu ý rằng vai trò của Giám đốc tiếp thị (CMO) sẽ có sự thay đổi đáng kể do sự thành thạo về Trí tuệ nhân tạo (AI). Nghiên cứu cho thấy các CMO am hiểu AI sẽ ngày càng ảnh hưởng đến các chiến lược chung của công ty bằng cách tận dụng AI để cải thiện trải nghiệm thương hiệu và hiệu quả tiếp thị.

Nghiên cứu phân loại các CMO thành ba nhóm dựa trên trình độ AI của họ: Người dẫn đầu, Người học và Người tụt hậu. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng chỉ một tỷ lệ nhỏ các CMO được coi là người dẫn đầu về trình độ AI, có thể tạo ra giá trị kinh doanh đáng kể thông qua AI trong nhiều hoạt động tiếp thị khác nhau. Những nhà lãnh đạo này rất giỏi trong việc sử dụng AI dự đoán để hiểu biết sâu sắc về khách hàng và AI tạo ra để kết hợp dữ liệu và sự sáng tạo để trao quyền cho nhóm của họ.

Cuộc khảo sát, được tiến hành như một phần của báo cáo CMO Radar 2024, có sự tham gia của 2.600 nhà lãnh đạo tiếp thị trên khắp các ngành và khu vực địa lý. Kết quả khảo sát cho thấy AI đang được áp dụng rộng rãi trong tiếp thị, với 96% nhà lãnh đạo sử dụng AI trong ít nhất một hoạt động, nhưng họ vẫn đang vật lộn để liên kết việc áp dụng AI với các kết quả kinh doanh hữu hình. Tuy nhiên, báo cáo lạc quan về tiềm năng của AI trong việc mang lại những lợi ích đáng kể về năng suất, tiết kiệm chi phí và tốc độ đưa ra thị trường trong vòng 18 tháng tới.

Báo cáo cũng phác thảo các chiến lược mà các CMO am hiểu AI đang áp dụng để tối đa hóa giá trị của AI trong tiếp thị, bao gồm tích hợp AI vào quy trình kinh doanh, liên kết AI với các chiến lược kinh doanh và tiếp thị, kết hợp quản lý rủi ro, đảm bảo một nền tảng MarTech có khả năng mở rộng, v.v. Các giám đốc điều hành của Infosys nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tái cấu trúc tiếp thị thông qua AI và vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy đổi mới và thu hút khách hàng trong tương lai AI là ưu tiên hàng đầu.