Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

IntelePeer đã nhận được giải thưởng từ Business Intelligence Group cho những đóng góp sáng tạo của mình vào lĩnh vực AI đàm thoại. AI Hub của công ty, cùng với các giải pháp SmartAgent và SmartOffice, được công nhận vì tác động chuyển đổi của chúng trên nhiều ngành công nghiệp, bao gồm chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính và bán lẻ. Tổng giám đốc điều hành Frank Fawzi đã nhấn mạnh nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về dịch vụ khách hàng được cải thiện thông qua AI và cách IntelePeer đáp ứng những kỳ vọng này bằng cách tự động hóa tới 90% tương tác với khách hàng, mang lại trải nghiệm liền mạch và kết quả kinh doanh hữu hình.

AI Hub của công ty đóng vai trò là nền tảng toàn diện để quản lý truyền thông, cung cấp phân tích, tự động hóa quy trình và AI an toàn để giúp các doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng. Giải pháp siêu tự động hóa này nhằm mục đích giảm nhu cầu về các tác nhân trực tiếp trong khi mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả. Ngoài ra, các giải pháp SmartAgent và SmartOffice của IntelePeer tập trung vào việc tự động hóa các tương tác đến và các yêu cầu thường xuyên của khách hàng để tăng hiệu quả trong việc xử lý khối lượng cuộc gọi và trao quyền cho nhân viên giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.

Giải thưởng Sáng tạo BIG 2025 mà IntelePeer đã giành được được thiết kế để vinh danh các tổ chức và cá nhân tiên phong trong lĩnh vực của họ. Giải thưởng được quyết định bởi một hội đồng gồm các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm, những người đánh giá các đề cử dựa trên sự sáng tạo, kết quả có thể đo lường được và tác động tổng thể. Chiến thắng của IntelePeer tại các giải thưởng này nêu bật cam kết của công ty trong việc cải thiện truyền thông kinh doanh và trải nghiệm của khách hàng thông qua các nền tảng và giải pháp do AI điều khiển.

IntelePeer tiếp tục hợp lý hóa tự động hóa truyền thông cho các doanh nghiệp, nhằm mục đích đẩy nhanh lợi tức đầu tư đồng thời giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng của công ty tích hợp liền mạch với phần mềm kinh doanh hiện có để tự động hóa các quy trình phức tạp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với trọng tâm là AI tạo sinh và phân tích, IntelePeer tận tâm giúp các doanh nghiệp chủ động giải quyết các thách thức và duy trì tính liên tục trong suốt trải nghiệm của khách hàng.