Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Locobuzz gần đây đã được Microsoft công nhận vì nỗ lực đổi mới trong các giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) được hỗ trợ bởi AI. Giám đốc điều hành của công ty, Vishal Agarwal, bày tỏ sự vui mừng trước sự công nhận này, ghi nhận những nỗ lực của công ty trong việc thúc đẩy AI trong không gian CXM. Sự hợp tác với Microsoft rất quan trọng đối với sự phát triển của công ty và công ty mong muốn đạt được những tiến bộ hơn nữa trong lĩnh vực này.

Công ty coi AI là một công cụ quan trọng giúp trao quyền cho các đại lý bằng cách cung cấp quyền truy cập nhanh vào các phản hồi phức tạp và điều hướng hiệu quả thông qua nền tảng kiến ​​thức sâu rộng. Bằng cách kết hợp AI, Locobuzz nhằm mục đích rút ngắn thời gian học tập cho các đại lý và tăng hiệu quả tổng thể của họ trong việc quản lý trải nghiệm của khách hàng.

Nitin Agarwal, CTO của Locobuzz, nhấn mạnh mục tiêu của công ty là cung cấp cho các doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc có được từ dữ liệu kỹ thuật số. Công ty xây dựng các giải pháp AI dựa trên việc sử dụng API Azure GPT để giúp tổng đài viên tóm tắt các cuộc hội thoại, đề xuất hành động và đưa ra đề xuất phản hồi bằng nhiều ngôn ngữ. Công ty tập trung vào việc giúp khách hàng tận dụng tối đa dữ liệu của họ để đạt được lợi thế cạnh tranh trong môi trường kỹ thuật số.

Việc triển khai giải pháp AI của Locobuzz đã mang lại lợi ích rõ ràng cho khách hàng, bao gồm giảm đáng kể thời gian xử lý trung bình và tăng năng suất của tổng đài viên một cách rõ rệt. Công ty cam kết không ngừng đổi mới, tích hợp các khả năng AI tiên tiến như phân tích dự đoán và phân tích cảm tính theo thời gian thực để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt và củng cố lòng trung thành của khách hàng. Tôi đang làm việc đó.