Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Natterbox đã công bố Nền tảng huấn luyện cuộc gọi AI, một giải pháp mới được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất của đội ngũ bán hàng và dịch vụ khách hàng. Nền tảng này sử dụng công nghệ AI tổng hợp để cung cấp tính năng chấm điểm cuộc gọi tự động và thông tin chi tiết về huấn luyện được cá nhân hóa. Giám đốc Sản phẩm Jamie Cooper nhấn mạnh tầm quan trọng của các công cụ như thế này trong việc đáp ứng những kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.

Nền tảng này có một số tính năng cải tiến, bao gồm tóm tắt cuộc gọi AI, cung cấp các bản tóm tắt cuộc gọi ngắn gọn để lập kế hoạch hành động hiệu quả. AI Nhắc Studio cho phép bạn tạo xếp hạng cuộc gọi tùy chỉnh và xếp hạng cuộc gọi AI cung cấp xếp hạng nhất quán và không thiên vị. Ngoài ra, dịch thuật AI tạo điều kiện thuận lợi cho việc huấn luyện trong môi trường đa ngôn ngữ, tăng khả năng ứng dụng toàn cầu của nền tảng.

Cooper nhấn mạnh khả năng tùy biến của nền tảng. Khả năng này cho phép các tổ chức tùy chỉnh các tiêu chí đánh giá và tận dụng toàn bộ tiềm năng của AI sáng tạo. Cụ thể, AI Nhắc Studio tận dụng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn (LLM) để trích xuất những thông tin chi tiết và mẫu có giá trị cho phép doanh nghiệp tạo lời nhắc phù hợp với nhu cầu của họ.

Nền tảng huấn luyện cuộc gọi AI của Natterbox nhằm mục đích khám phá các cơ hội huấn luyện thường bị các phương pháp truyền thống bỏ qua. Bằng cách phân tích mọi cuộc gọi bằng AI, các công ty có thể xác định chính xác những tương tác và đại lý nào sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​việc huấn luyện, đồng thời cung cấp phản hồi chính xác và hiệu quả để liên tục cải tiến. Các bên quan tâm có thể truy cập trang web Natterbox để tìm hiểu thêm hoặc yêu cầu bản demo.