Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Natterbox đã công bố AI Assist, một tính năng mới trong AI Suite được thiết kế để tăng cường hoạt động của trung tâm liên lạc. Công cụ này được xây dựng dựa trên sự thành công của sản phẩm AI Call Coaching và nhằm mục đích hợp lý hóa các hoạt động sau cuộc gọi và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng. AI Assist tự động hóa các công việc thường ngày để các tổng đài viên có thể tập trung vào việc mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành.

Jamie Cooper, giám đốc sản phẩm của công ty, đã nhấn mạnh tác động mang tính biến đổi mà AI Assist sẽ mang lại đối với các trung tâm liên lạc. Công nghệ này không chỉ tự động hóa các công việc nhàm chán mà còn cho phép các đại lý ưu tiên liên lạc cá nhân trong tương tác với khách hàng. Việc tập trung vào khía cạnh con người của dịch vụ dự kiến ​​sẽ thúc đẩy mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn và cải thiện kết quả kinh doanh.

AI Assist giới thiệu một số tính năng chính, bao gồm tự động tóm tắt để tăng tốc công việc sau cuộc gọi, các trường tự động cập nhật để đảm bảo nhập dữ liệu chính xác và các hành động bước tiếp theo để hợp lý hóa việc theo dõi khách hàng. Tôi là. Ngoài ra, nó cũng cung cấp chức năng theo dõi được cá nhân hóa để tạo thông tin liên lạc tùy chỉnh, tăng cường hơn nữa sự tương tác của khách hàng.

Cam kết của Natterbox trong việc thúc đẩy công nghệ trung tâm liên lạc được thể hiện rõ ràng với việc ra mắt AI Assist như một phần trong chiến lược của công ty nhằm cung cấp nền tảng AI toàn diện cho các trung tâm liên lạc hiện đại. Để tìm hiểu thêm về AI Assist hoặc nói chuyện với chuyên gia, vui lòng truy cập trang web Natterbox.