Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
Các tính năng mới của Mobilus AI Tool đã ra mắt
Generatived
24/11/15 4:30
Mobilus (Minato-ku, Tokyo) đã thông báo rằng họ sẽ bổ sung các chức năng mới cho "MooA", một công cụ hỗ trợ AI giúp cải thiện chất lượng phản hồi và hiệu quả công việc tại các trung tâm liên lạc, và sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ từ ngày 14 tháng 11 năm 2024. Các chức năng mới, "MooA CommNavi" và "MooA KnowledgeBase", sử dụng AI để hỗ trợ người vận hành trả lời câu hỏi và thực hiện tìm kiếm kiến thức.
Các chức năng này sẽ giúp giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân viên vận hành và loại bỏ sự phụ thuộc vào các nhiệm vụ riêng lẻ. Trung tâm liên lạc là các phòng ban có tác động đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng và việc ghi lại lịch sử phản hồi và chia sẻ kiến thức là những nhiệm vụ quan trọng. Tuy nhiên, vẫn có những vấn đề phát sinh, chẳng hạn như gánh nặng gia tăng cho nhân viên vận hành và sự chậm trễ trong việc cập nhật thông tin.
"MooA CommNavi" phiên âm nội dung cuộc gọi và phân tích chúng bằng AI, giúp người vận hành dễ dàng tìm ra câu trả lời đúng. Ngoài ra, "MooA KnowledgeBase" sử dụng kiến thức nội bộ để tạo ra câu trả lời cho các câu hỏi. Điều này dự kiến sẽ cải thiện chất lượng phản hồi, bất kể kinh nghiệm của người vận hành.
Mobilus trước đây đã cung cấp các giải pháp như "MOBI AGENT" và "MOBI BOT" để góp phần nâng cao hiệu quả của các trung tâm liên lạc. Công ty có kế hoạch tiếp tục phát hành các chức năng mới trong tương lai để giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng của khách hàng (CX (Customer experience)).
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
%20(1).webp)
Nghiên cứu của Coveo tiết lộ tác động của AI đến thành công của thương mại điện tử
24/11/15 4:30
Coveo, hợp tác với Harvard Business Review Analytic Services, do SAP đồng tài trợ, đã công bố báo cáo nhấn mạnh vai trò quan trọng của AI trong thương mại điện tử.
%20(1).webp)
Hitachi Vantara và Hammerspace Tăng cường AI
24/11/15 4:30
Hitachi Vantara đã hình thành quan hệ đối tác chiến lược với Hammerspace để nâng cao các giải pháp AI tập trung vào khối lượng công việc AI và các thách thức về chất lượng dữ liệu.
%20(1).webp)
IBM công bố bảo mật tự động cho AI đám mây
24/11/15 4:30
IBM vừa công bố Autonomous Security for Cloud (ASC), sáng kiến mới nhất của công ty nhằm mục đích đơn giản hóa quá trình chuyển đổi của các tổ chức sang môi trường đám mây.
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Tin tức mới nhất
Nghiên cứu của Coveo tiết lộ tác động của AI đến thành công của thương mại điện tử
24/11/15 4:30
Coveo, hợp tác với Harvard Business Review Analytic Services, do SAP đồng tài trợ, đã công bố báo cáo nhấn mạnh vai trò quan trọng của AI trong thương mại điện tử.
Hitachi Vantara và Hammerspace Tăng cường AI
24/11/15 4:30
Hitachi Vantara đã hình thành quan hệ đối tác chiến lược với Hammerspace để nâng cao các giải pháp AI tập trung vào khối lượng công việc AI và các thách thức về chất lượng dữ liệu.
IBM công bố bảo mật tự động cho AI đám mây
24/11/15 4:30
IBM vừa công bố Autonomous Security for Cloud (ASC), sáng kiến mới nhất của công ty nhằm mục đích đơn giản hóa quá trình chuyển đổi của các tổ chức sang môi trường đám mây.