Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
Các tính năng mới của Mobilus AI Tool đã ra mắt
Generatived
24/11/15 4:30
Mobilus (Minato-ku, Tokyo) đã thông báo rằng họ sẽ bổ sung các chức năng mới cho "MooA", một công cụ hỗ trợ AI giúp cải thiện chất lượng phản hồi và hiệu quả công việc tại các trung tâm liên lạc, và sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ từ ngày 14 tháng 11 năm 2024. Các chức năng mới, "MooA CommNavi" và "MooA KnowledgeBase", sử dụng AI để hỗ trợ người vận hành trả lời câu hỏi và thực hiện tìm kiếm kiến thức.
Các chức năng này sẽ giúp giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân viên vận hành và loại bỏ sự phụ thuộc vào các nhiệm vụ riêng lẻ. Trung tâm liên lạc là các phòng ban có tác động đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng và việc ghi lại lịch sử phản hồi và chia sẻ kiến thức là những nhiệm vụ quan trọng. Tuy nhiên, vẫn có những vấn đề phát sinh, chẳng hạn như gánh nặng gia tăng cho nhân viên vận hành và sự chậm trễ trong việc cập nhật thông tin.
"MooA CommNavi" phiên âm nội dung cuộc gọi và phân tích chúng bằng AI, giúp người vận hành dễ dàng tìm ra câu trả lời đúng. Ngoài ra, "MooA KnowledgeBase" sử dụng kiến thức nội bộ để tạo ra câu trả lời cho các câu hỏi. Điều này dự kiến sẽ cải thiện chất lượng phản hồi, bất kể kinh nghiệm của người vận hành.
Mobilus trước đây đã cung cấp các giải pháp như "MOBI AGENT" và "MOBI BOT" để góp phần nâng cao hiệu quả của các trung tâm liên lạc. Công ty có kế hoạch tiếp tục phát hành các chức năng mới trong tương lai để giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng của khách hàng (CX (Customer experience)).
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
LG và Tenstorrent hợp tác phát triển SoC AI tiên tiến
24/11/13 4:30
LG Electronics tuyên bố mở rộng quan hệ đối tác với Tenstorrent để phát triển các hệ thống và hệ thống trên chip (SoC) tiên tiến cho thị trường toàn cầu.
Natterbox công bố hỗ trợ AI cho các trung tâm liên lạc
24/11/13 4:30
Natterbox đã công bố AI Assist, một tính năng mới trong AI Suite được thiết kế để tăng cường hoạt động của trung tâm liên lạc.
Công ty công nghệ pháp lý toàn cầu thông báo mở rộng sử dụng AI
24/11/13 4:30
Một nghiên cứu gần đây do một công ty công nghệ pháp lý toàn cầu ủy quyền đã tiết lộ sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng AI trong các bộ phận pháp lý.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Tin tức mới nhất
LG và Tenstorrent hợp tác phát triển SoC AI tiên tiến
24/11/13 4:30
LG Electronics tuyên bố mở rộng quan hệ đối tác với Tenstorrent để phát triển các hệ thống và hệ thống trên chip (SoC) tiên tiến cho thị trường toàn cầu.
Natterbox công bố hỗ trợ AI cho các trung tâm liên lạc
24/11/13 4:30
Natterbox đã công bố AI Assist, một tính năng mới trong AI Suite được thiết kế để tăng cường hoạt động của trung tâm liên lạc.
Công ty công nghệ pháp lý toàn cầu thông báo mở rộng sử dụng AI
24/11/13 4:30
Một nghiên cứu gần đây do một công ty công nghệ pháp lý toàn cầu ủy quyền đã tiết lộ sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng AI trong các bộ phận pháp lý.