Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

MSYS sẽ ra mắt dịch vụ trung tâm liên lạc sử dụng giải pháp CRM của Microsoft "Dịch vụ khách hàng Microsoft Dynamics 365". Các trung tâm liên lạc đang phải đối mặt với những thách thức như thích ứng với nhiều phương thức liên lạc khác nhau và gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên vận hành.

Công ty cung cấp nền tảng contact center đa kênh mới kết hợp với các dịch vụ CTI như CXone. Trong tương lai, chúng tôi sẽ sử dụng công nghệ AI tổng hợp để hợp lý hóa phản hồi yêu cầu thông qua Copilot.

Emsys sẽ tận dụng kiến ​​thức xây dựng trung tâm liên lạc và kinh nghiệm tích hợp hệ thống của mình để góp phần cải thiện tỷ lệ tự giải quyết của khách hàng và hiệu quả làm việc của nhà điều hành. Ngoài ra, chúng tôi dự định đồng tổ chức hội thảo trực tuyến với Microsoft Nhật Bản để giới thiệu các giải pháp cộng tác.

Microsoft Nhật Bản hoan nghênh việc ra mắt dịch vụ mới của Msys. Dịch vụ khách hàng Microsoft Dynamics 365 tận dụng giao diện người dùng dễ sử dụng và khả năng AI tổng quát để hợp lý hóa và tự động hóa các hoạt động. Sự hợp tác giữa hai công ty được kỳ vọng sẽ nâng cao năng suất và sự hài lòng của khách hàng.