Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Pegasystems Inc. đã công bố phiên bản mới nhất của bộ sản phẩm cốt lõi của mình, Pega InfinityTM 24.2. Phiên bản này bao gồm các tính năng và cải tiến AI mới nhằm cải thiện năng suất doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng. Bản cập nhật này mở rộng tới Pega PlatformTM, Pega Customer Decision HubTM, Pega Customer ServiceTM và Pega Sales AutomationTM, cho phép các tổ chức tăng tốc các nỗ lực DX của họ thông qua khả năng tăng tốc do AI điều khiển.

Nền tảng Pega đã được cải tiến với các tính năng giúp tăng năng suất của người dùng và hợp lý hóa quy trình công việc để giúp bạn phát triển và triển khai ứng dụng nhanh hơn. Đáng chú ý, nền tảng này hiện hỗ trợ các mô hình AI tổng hợp từ Amazon Web Services và Google Cloud, cho phép khách hàng chọn mô hình phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của họ. Ngoài ra, công cụ Pega GenAI BlueprintTM giúp các nhà phát triển tạo bản thiết kế ứng dụng bằng ngôn ngữ tự nhiên, sau đó có thể dịch thành danh sách nhiệm vụ chi tiết trong App Studio mã thấp của Pega.

Các bản cập nhật cho Trung tâm quyết định khách hàng của Pega bao gồm các công cụ mới giúp các nhà tiếp thị và nhà khoa học dữ liệu tận dụng AI để hiểu sâu hơn về khách hàng và tối ưu hóa tương tác hiệu quả hơn. Các nhà tiếp thị nhận được khả năng điều phối hành trình được cải thiện và tích hợp mới với Snowflake và Google BigQuery để hỗ trợ việc ra quyết định theo thời gian thực. Ngoài ra, dịch vụ Pega Message Stream cho phép bạn gửi và tối ưu hóa email của mình trực tiếp trong nền tảng.

Các cải tiến đối với Dịch vụ khách hàng của Pega và Tự động hóa bán hàng của Pega tập trung vào việc trao quyền cho khách hàng và đại lý với các tùy chọn tự phục vụ tốt hơn và hỗ trợ dựa trên AI. Bảng điều khiển đa trải nghiệm mới tạo điều kiện thuận lợi cho các yêu cầu tự phục vụ phức tạp và Pega GenAI Knowledge BuddyTM cung cấp cho các đại lý các tương tác khách hàng dựa trên mục đích, theo thời gian thực. Tự động hóa bán hàng cải thiện kết quả bán hàng nhờ khả năng tích hợp video cải tiến cho các cuộc họp ảo và đề xuất do AI cung cấp.

Các bản cập nhật Pega Infinity hiện có sẵn cho khách hàng Pega CloudTM, đảm bảo trải nghiệm toàn diện với khả năng triển khai, khả năng mở rộng, bảo mật và khắc phục thảm họa nâng cao. Để biết thêm thông tin về Pega Infinity '24, vui lòng truy cập trang web của Pega.