Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

PolyAI đã ký kết hợp tác chiến lược với OpenTable để trang bị cho các nhà hàng công nghệ AI giọng nói tiên tiến nhằm nâng cao trải nghiệm ăn uống. Theo báo cáo của Hiệp hội Nhà hàng Quốc gia, sự hợp tác này nhằm giải quyết các thách thức về nhân sự mà ngành phải đối mặt. Nhiều nhà khai thác trong ngành này đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng do thiếu nhân viên. Bằng cách tích hợp trợ lý giọng nói của PolyAI, các nhà hàng có thể quản lý hiệu quả các yêu cầu và đặt chỗ qua điện thoại, giúp nhân viên rảnh tay để tập trung vào khách hàng tại cửa hàng.

Susan Lee, giám đốc chiến lược tại OpenTable, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý trải nghiệm của khách, đặc biệt đối với các công ty hoạt động ở quy mô lớn. Tích hợp AI bằng giọng nói của PolyAI cải thiện hiệu quả hoạt động cho cả nhà hàng và thực khách. Công nghệ này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của nhiều thương hiệu và địa điểm nhà hàng khác nhau, đảm bảo độ tin cậy và bảo mật dữ liệu ở cấp doanh nghiệp.

Trong số những người đầu tiên áp dụng công nghệ này là tập đoàn nhà hàng nước xốt Melting Pot ở Bắc Mỹ, đã triển khai trợ lý giọng nói của PolyAI ở nhiều địa điểm. Công nghệ này cho phép triển khai nhanh chóng các trợ lý giọng nói đã được đào tạo trước, có thương hiệu, cho phép các nhà hàng tập trung vào dịch vụ khách hàng hơn là thiết lập công nghệ. Randy Barnett của Melting Pot Restaurants, Inc. nhấn mạnh rằng công nghệ này tạo điều kiện cho trải nghiệm ăn uống phong phú hơn, có tác động tích cực đến cả khách tại chỗ và tại cửa hàng.

Thị trường tích hợp của OpenTable đóng vai trò là nền tảng để các nhà hàng yêu cầu tích hợp trợ lý giọng nói của PolyAI. Voice AI không chỉ quản lý việc đặt chỗ qua điện thoại mà còn cung cấp trải nghiệm thương hiệu nhất quán, cá nhân hóa và những cách mới để thu thập phản hồi của thực khách và theo dõi sự hài lòng. Cả PolyAI và OpenTable đều được biết đến với những đóng góp cho ngành nhà hàng. PolyAI được biết đến với trợ lý giọng nói được hỗ trợ bởi AI, giúp OpenTable vận hành và tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng tại hơn 60.000 nhà hàng trên khắp thế giới.